Te damos la bienvenida a nuestro centro de información para agentes y socios técnicos que reservan nuestro contenido a través de los canales aprobados.
Ponemos nuestras tarifas y productos aéreos a disposición de todos nuestros socios por igual para que puedas tener la mejor experiencia de reserva en cualquier plataforma. A través de nuestro agregador y nuestros socios de GDS aprobados, no solo estamos comprometidos a ofrecer precios fantásticos, sino también un excelente servicio que conecta a empresas, familias y turistas en toda Europa y más allá.
Equipaje
Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber sobre nuestra política de equipaje, incluido el equipamiento deportivo, el equipaje de mano, la recogida de equipaje de Airportr y la facturación de equipaje la tarde anterior. Alternativamente, consulta la sección Artículos restringidos e inusuales para conocer los requisitos al volar con cámaras, así como nuestra política sobre artículos peligrosos para cualquier otra duda.
Cambios en las reservas realizadas a través de nuestros canales aprobados
Puedes consultar los cargos por modificaciones en nuestra página Comisiones y cargos y las pautas para cambios gratuitos con la tarifa FLEXI en Nuestras rutas, tarifas y productos.
Siempre que sea posible, los cambios en las reservas de terceros deben realizarse a través del canal/plataforma de reserva original. Por ejemplo, las reservas realizadas en Amadeus deben modificarse en Amadeus. Nuestros socios tienen la capacidad de gestionar (y modificar) reservas a través del canal/plataforma de reserva original. Si no tienes esta función habilitada, ponte en contacto con tu canal aprobado para resolverlo.
Nota: Actualmente, los cambios de fecha/hora para nuestras tarifas FLEXI (W) e Inclusive (B) solo se pueden realizar a través de nuestro equipo de atención al cliente.
Cuando no sea posible hacer cambios a través del canal de reserva original, se pueden añadir servicios complementarios (es decir, selección de equipaje y asientos opcional) a una reserva existente iniciando sesión en la cuenta de easyJet de quien haya reservado el viaje en nuestro sitio web y accediendo a “Gestionar reservas”. Para todos los demás cambios, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Vuelos chárter y asientos de serie (asignaciones de operadores turísticos)
easyJet ofrece vuelos chárter completos y asignaciones de asientos a través de nuestro agente designado Skytrail.
Bebés y niños
Aquí encontrarás la información que necesitas sobre crear reservas para niños y bebés y franquicias de equipaje especiales, así como consejos y sugerencias útiles.
Retrasos y cancelaciones
Nuestra página de retrasos y cancelaciones incluye toda la información importante que necesitas si un vuelo se retrasa o se cancela.
Si un vuelo se ve afectado por una interrupción, te enviaremos un correo electrónico con un enlace a Gestionar reservas, donde podrás acceder a nuestro portal de autoservicio de fallos del servicio para gestionar la reserva afectada. También tenemos una práctica videoguía sobre cómo usar dicho portal en caso de fallo del servicio.
Para reclamar gastos razonables en nombre de un cliente cuyos vuelos se hayan visto afectados por interrupciones, completa este formulario web. Ten en cuenta lo siguiente:
- El nombre y apellido del reclamante deben coincidir con el nombre completo del titular de la cuenta bancaria de tu empresa de gestión de viajes/agencia de viajes/empresa.
- La dirección de correo electrónico proporcionada debe ser tu dirección de correo electrónico profesional/empresarial.
- Los recibos aportados deben mostrar claramente que han sido pagados por tu empresa de gestión de viajes/agencia de viajes/empresa.
Si necesitas más ayuda, contacta con nuestro equipo de atención al cliente.
Reservas GDS
Somos una aerolínea de compra instantánea y sin billete en Amadeus, Travelport (Travelport+, Apollo y Worldspan) y Sabre en todos los países. Para completar la reserva hay que introducir una forma de pago en un PNR. Consulta nuestras tarifas para ver una lista de las tarjetas de débito y crédito aceptadas.
Es obligatorio introducir una dirección de correo electrónico en el PNR. Asegúrate de que la dirección de correo electrónico a la que deseas enviar la confirmación aparezca primero en la reserva.
También es obligatorio un título para el pasajero. Asegúrate de que haya un espacio entre el título del pasajero y el nombre. Los títulos aceptados son SR., SRA. o SRTA.
Consulta o descarga nuestras guías para agentes haciendo clic en el logotipo de tu GDS preferido a continuación.
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Si tienes consultas relacionadas con reservas de easyJet a través de GDS, ponte en contacto con el servicio de asistencia técnica de tu GDS local.
Reservas de grupos
easyJet ofrece reservas para grupos de 10 adultos o más a través de nuestro equipo de reservas grupales.
Cambios de nombre
A través de nuestros canales aprobados, puedes cambiar hasta tres caracteres sin coste. Consulta nuestras guías para agentes de GDS mencionadas anteriormente para ver más información o ponte en contacto con el servicio de asistencia local de tu canal aprobado para obtener ayuda. Para reservas con varios pasajeros, el nombre del pasajero principal solo se puede modificar a través de nuestro equipo de atención al cliente.
| # de pasajeros en la reserva | Pasajero # | Dónde se puede hacer el cambio |
| Uno | Uno | Canal de reservas original o equipo de atención al cliente |
| Dos o más | Uno | Equipo de atención al cliente únicamente |
| Dos o más | Dos | Canal de reservas original o equipo de atención al cliente |
Para obtener más información sobre cambios de nombre o cambios de más de tres caracteres, consulta nuestra política de cambios de nombre.
Suministro de datos del cliente para el servicio
Es importante que cualquier suscriptor (agente) que reserve contenido de easyJet se asegure de que los datos de contacto del cliente (correo electrónico y teléfono) se incluyan en la reserva del agregador/GDS. Así podremos comunicarnos con ellos en caso de que haya algún cambio o actualización relacionada con su vuelo, brindarles información importante y oportuna relacionada con su trayecto y ofrecerles la mejor asistencia posible.
Asistencia especial
Trabajamos duro para asegurarnos de que todos tengan un viaje cómodo, sean cuales sean sus necesidades. Nuestra página de asistencia especial explica cómo reservar asistencia especial y qué opciones están disponibles.
Asistencia
Consulta nuestras preguntas frecuentes para obtener más información sobre nuestros productos y políticas. Para obtener asistencia técnica, ponte en contacto con tu canal aprobado. Para cualquier otra petición, contacta con nosotros.